自推出超級柜臺以來，中國農(nóng)業(yè)銀行本著以“提升客戶體驗、節(jié)省人力成本、加強風險管控”為宗旨，不斷升級超級柜臺的各項功能。2月25日，中國農(nóng)業(yè)銀行超級柜臺完成了全國34個一級分行身份證人臉識別系統(tǒng)全面上線，通過人臉識別技術(shù)加碼超級柜臺，超級柜臺業(yè)務(wù)更為智能、高效。

身份證人臉識別系統(tǒng)是基于人的臉部特征信息進行身份識別的一種生物識別技術(shù)，相對于指紋識別、身份證識別、虹膜識別、聲紋識別等生物識別技術(shù)，具有用戶體驗好、無需接觸設(shè)備、識別速度快等優(yōu)勢，相比傳統(tǒng)的密碼、短信驗證碼又具有無需用戶操作、節(jié)省成本，且能達到強實名身份核驗的要求。

據(jù)農(nóng)行軟開中心人臉識別項目負責人張吉介紹，在超級柜臺業(yè)務(wù)采用人臉識別，包括個人開卡、電子銀行簽約、賬戶掛失、密碼重置、個人結(jié)售匯、理財簽約購買等8類52項產(chǎn)品中進行應(yīng)用。

在需要后臺人工審核的業(yè)務(wù)方面：如用戶開卡業(yè)務(wù)，可由人臉識別技術(shù)進行“人、證”比對，判斷是否持本人證件進行開戶；用戶交易業(yè)務(wù)方面：諸如理財、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)，可在用戶傳統(tǒng)輸入密碼方式的基礎(chǔ)上增加人臉識別，用于增強用戶身份的核驗；其它業(yè)務(wù)方面：如密碼重置、掛失解掛等業(yè)務(wù)，采用人臉識別能否防止他人盜取用戶密碼、銀行卡后進行信息更改，保護用戶信息安全。

農(nóng)業(yè)銀行工作人員介紹，通過超級柜臺辦理用戶開卡業(yè)務(wù)時，由大堂工作人員引導用戶到超級柜臺前，進行自助業(yè)務(wù)辦理。

當用戶完成信息錄入、提交身份證件OCR識別后，由有臺工作人員進行視頻審核用戶身份，是否和證件人像一致。

由于后臺工作人員采用一對多的方式，同時查看審核多臺自助設(shè)備的用戶身份，往往存在視覺疲勞、審核錯誤以及審核流程排隊的問題。而引入人臉識別后，用戶在審核身份環(huán)節(jié)按照屏幕提示完成簡單的頭部動作即可，無需進行排隊等待審核。

工作人員只需對“認證”比對不通過的人員進行復核，使業(yè)務(wù)辦理更為高效快捷，且對用戶交易的影像數(shù)據(jù)進行保存，防止用戶交易抵賴。

而對于用戶來講，使用人臉識別技術(shù)的超級柜臺能確實夠滿足她絕大部分的業(yè)務(wù)辦理需求，告別了以往的叫號排隊、各類簽名、填單情況。現(xiàn)在可以自行在超級柜臺上進行查看各類業(yè)務(wù)情況，對于辦理各類業(yè)務(wù)時，只需填寫少量信息，即可完成多項業(yè)務(wù)辦理，處理速度提高了1-2倍，如柜面原來開卡業(yè)務(wù)需耗時十幾分鐘的業(yè)務(wù)現(xiàn)只需要三四分鐘。且李女士曾經(jīng)多次存在銀行卡被盜的情況，若不法分子通過其他渠道獲取了李女士的密碼時，則存在資金安全的風險。

而采用人臉識別的超級柜臺，當他人盜用銀行卡與密碼時也無法通過超級柜臺定的人臉核驗環(huán)節(jié)，無法進行資金交易。且當該操作者為銀行黑名單用戶時，還可進行后臺報警，由行方安保人員進行處理。

關(guān)于此次超級柜臺采用人臉識別技術(shù)，通過在超級柜臺上采用人臉識別技術(shù)進行核驗用戶身份，加強對用戶交易的安全管控，能夠有效的阻止盜用、冒用他人證件進行金融交易，保障用戶資金安全、信息安全；另一方面，采用人臉識別技術(shù)可以逐步替代后臺中心人工審核，減少人力成本、提升業(yè)務(wù)辦理效率。

廣東東信智能科技有限公司作為人證識別行業(yè)的領(lǐng)航企業(yè)，東信自成立之初便確立了以堵塞人證管理漏洞，減少犯罪分子作案和躲避打擊機會，作為為企業(yè)發(fā)展的大方向。經(jīng)過10年多在人證識別應(yīng)用領(lǐng)域的不斷努力，公司相繼研制出三代身份證閱讀器、人證對比系統(tǒng)、智能警務(wù)執(zhí)法終端等諸多系統(tǒng)終端，成為規(guī)格眾多，品種齊全的證件識別管理領(lǐng)域最主要的供應(yīng)商之一。